Q:今の仕事でやりがいを感じることは？

「お客様にまた来るね！ありがとう」と言って頂けると仕事のやりがいをとても感じることができます。また、買取時には珍しい商品から中々触れる機会が少ない貴重な物までいろいろな商品に触れることができワクワクします。

Q:印象に残っているお客様エピソードを教えて

初めてご来店されたお客様が「初めてで不安で来たけど親身で分かりやすく教えてくれて嬉しかった。あなただから来たよ」と高額商品を持ち込んでいただいたことがとても印象に残っています。これからもお客様との関わりの中で信頼・信用していただけるように頑張っていきたいと思います。

Q：その他、会社の魅力は？

会社の魅力はズバリ！自分らしく働かせてくださる温かい社長です。私がやりたいことを伝えると「NO」と言わずに背中を押してくれます！そういった挑戦心を大事にしてくださる、社長の温かさが伝わる会社です。他にも、スタッフ同士で、教えあったり、助け合ったりして、支え合える環境ができているので、新しく入るスタッフもコミュニケーションがとりやすい、雰囲気の良い職場だと思います。

Q:今の仕事でやりがいを感じることは？

そもそも昔からハードオフのファンでした。なのでずっと働きたいと思っていたのでこのように働かせていただけて大変感謝しています。昔から楽器、特にギターが好きだったので楽器の販売や修理の仕事をしていると大変やりがいを感じられます。また、自分の仕事がダイレクトに数字に返ってくるので頑張る意欲が湧きます。そういう部分も含め大変魅力的だと思います。

Q:印象に残っているお客様エピソードを教えて

これまで多くのお客様の買取・販売を通して生活のお役に立ててきました。その全てが印象的ではありますが、以前自分の力不足からお客様にご迷惑をおかけした時がありました。しかし、誠意を持って向き合った結果お客様と良好な関係を築くことができましたし、私自身の成長へと繋がりました。

Q：その他、会社の魅力は？

一言で言えば、勢いだと思います。ハードオフのフランチャイズ加盟店は全国でもたくさんありますが、その中でも勢いがある会社だと思います。具体的には出店数だったり、売上計画なんかも非常に魅力的でワクワクします。そして何よりも社長が社員一人ひとりに向き合ってくださり気軽に相談に乗ってもらえる会社な為、働きやすいです。

Q:今の仕事でやりがいを感じることは？

新しいお店を任せていただき、やりがいを感じています。仕入、販売等の計画や実行など全てを任せていただけるので達成に向けて、チャレンジができる環境にやりがいを感じます。また、仕事としても行動したものがしっかり結果となって返ってくるので非常に面白味があります。

Q:印象に残っているお客様エピソードを教えて

人手が少ない時に買取商品や見積もり商品を持ってきてくださるお客様で立て込んでしまい、他のお客様をお待たせしてしまうことがありました。忙しくなるとお一人おひとりの対応が雑になりがちですが、その中でも丁寧な説明と接客を心がけたところ合計で数百万の買取に繋がりました。その時のお客様は今でも定期的に来店してくださっています。このことからどんな時も丁寧さが大事だと学びました。

Q：その他、会社の魅力は？

自分が好きなモノ、推しのモノを商品として扱うことができるため、夢中になれる時間が多いのが魅力的です。実際、オーディオ好きが高じて時間も忘れのめり込んでしまう社員もいます。普段扱わない、触り慣れないものもあるので自分の好きな範囲が広がります。ハードオフの仕事を通じて趣味を見つける社員も多いので、そういう意味でも魅力が多い職場だと思います。

Q:今の仕事でやりがいを感じることは？

頑張った分だけ具体的な数字に繋がっていくことにやる気を感じます。日々、今の自分の課題・店舗の課題は何だろうか？ということを考えて仕事に向き合っています。それらをやり切った先に大きなやりがいを感じます。また、リユース事業自体が社会貢献活動に繋がっていると感じられて気持ちよく働くことができます。

Q:印象に残っているお客様エピソードを教えて

商品の動作不良による返品があり、年式が経っている商品だったためご返金して諦めていただこうかと考えましたが、系列店舗からその商品を譲ってもらい、修理ではなく商品の交換で対応させていただきました。するとものすごく感激され、それ以来その方は買取、販売で常連様になっていただきました。

Q：その他、会社の魅力は？

たくさん魅力があるのですが、例えば仕入・販売の両方を行う仕事なため経営者感覚を身に着けることができ、日々成長を感じられるところが魅力的です。また、 働きやすい環境が整っているので多様な人材が働いている印象もあります。そして何か困った時には専任の相談員の方がいらっしゃるので上司でも同僚でもなくその方に率直な悩みを相談することができてありがたいです。

Q:今の仕事でやりがいを感じることは？

自分が挑戦をして、結果が出たときに大変やりがいを感じます。具体的には買取にしても販売にしても全部自分で考えて値決めをしますし、売り場作りや買取の提案もすることができるので自分の意見が店舗に反映されていて大変やりがいを感じます。みんなと一緒に目標を持って働いている感覚があります。

Q:印象に残っているお客様エピソードを教えて

親身になってお客様と接していた結果、リピーターになっていただいたことがとても印象に残っています。一人ひとりのファンを増やしていくようなイメージで仕事をしているとどんどんリピーターが増えて時には高額な商品の買取に結びついたこともありました。このような方々が増えると私自身も働きやすさが増していきます。

Q：その他、会社の魅力は？

先ほども言いましたが提案した自分の意見が店舗に反映されるところです。他にも働く仲間との関係性も良好で、働きやすさが非常に魅力的です。和気あいあいと時には雑談をしながら、プレッシャーやストレスを感じることもほぼありません。また定期的に開催される全社会議では全員で集まり会社の方針を共有し合ったり食事会で親睦を深めるのも楽しいです。